Trebuie să țin dispozitivul cu FisCool pornit tot timpul?
Da. FisCool e podul către casa de marcat și imprimante; dacă dispozitivul (Windows, Android sau Mac) e oprit sau FisCool e închis, casa nu mai e disponibilă (bara devine roșie).
Pot folosi casa de marcat de pe o tabletă, din altă rețea?
Da. FisCool ține legătura prin internet, așa că orice terminal Chappa poate emite bonuri prin casă, din orice rețea — nu trebuie să fii pe același Wi-Fi.
Bara din Setări e roșie: „No drivers connected”. Ce fac?
Înseamnă că niciun FisCool nu e conectat. Verifică: FisCool e pornit? Ai descărcat certificatul din Chappa și l-ai încărcat în FisCool (Setări → Certificat sistem vânzare → Salvează Certificat)?
Cum adaug casa: automat sau manual?
Încearcă întâi Detectare Automată — FisCool scanează rețeaua și porturile seriale. Dacă nu o găsește, folosește Manual: alegi marca și completezi conexiunea (ex. portul COM).
Ce mărci de case de marcat sunt suportate?
În FisCool poți alege DATECS, DATECS BlueCash, Daisy, Tremol, Beko sau „Custom”.
Imprimanta nu apare în FisCool. De ce?
Pentru că sistemul de operare nu o „vede” încă. Instalează driverul (oficial sau universal), asigură-te că imprimanta apare în sistem, apoi apasă „Actualizează” în FisCool → Imprimante.
Driverul universal de imprimantă pare chinezesc — e sigur?
Da. E un driver universal pentru imprimante termice; îl folosești când nu ai driverul oficial sau acela nu merge bine. Alege Windows/Mac și dimensiunea (80mm sau 58mm).
Unde rulez Raportul Z?
Din POS, la Operațiuni Casă, sau direct din FisCool (Acțiuni Rapide). Vezi și Ziua.
Ce e „Token Service” din FisCool?
Un cod de securitate primit de la echipa de suport. Nu-l inventa și nu-l publica.