# Întrebări frecvente

> Conectarea casei de marcat și a imprimantelor — Chappa POS  
> https://chappa.ro/manual/conectare-casa-imprimante/faq-conectare/

**Trebuie să țin dispozitivul cu FisCool pornit tot timpul?**

Da. FisCool e podul către casa de marcat și imprimante; dacă dispozitivul (Windows, Android sau Mac) e oprit sau FisCool e închis, casa nu mai e disponibilă (bara devine roșie).

**Pot folosi casa de marcat de pe o tabletă, din altă rețea?**

Da. FisCool ține legătura prin internet, așa că orice terminal Chappa poate emite bonuri prin casă, din orice rețea — nu trebuie să fii pe același Wi-Fi.

**Bara din Setări e roșie: „No drivers connected”. Ce fac?**

Înseamnă că niciun FisCool nu e conectat. Verifică: FisCool e pornit? Ai descărcat certificatul din Chappa și l-ai încărcat în FisCool (Setări → Certificat sistem vânzare → Salvează Certificat)?

**Cum adaug casa: automat sau manual?**

Încearcă întâi **Detectare Automată** — FisCool scanează rețeaua și porturile seriale. Dacă nu o găsește, folosește **Manual**: alegi marca și completezi conexiunea (ex. portul COM).

**Ce mărci de case de marcat sunt suportate?**

În FisCool poți alege DATECS, DATECS BlueCash, Daisy, Tremol, Beko sau „Custom”.

**Imprimanta nu apare în FisCool. De ce?**

Pentru că sistemul de operare nu o „vede” încă. Instalează driverul (oficial sau universal), asigură-te că imprimanta apare în sistem, apoi apasă „Actualizează” în FisCool → Imprimante.

**Driverul universal de imprimantă pare chinezesc — e sigur?**

Da. E un driver universal pentru imprimante termice; îl folosești când nu ai driverul oficial sau acela nu merge bine. Alege Windows/Mac și dimensiunea (80mm sau 58mm).

**Unde rulez Raportul Z?**

Din POS, la [Operațiuni Casă](https://chappa.ro/manual/pos/operatiuni-casa/), sau direct din FisCool (Acțiuni Rapide). Vezi și [Ziua](https://chappa.ro/manual/pos/ziua/).

**Ce e „Token Service” din FisCool?**

Un cod de securitate primit de la echipa de suport. Nu-l inventa și nu-l publica.