Aplicația clientului

Ce este aplicația clientului

Aplicația clientului este aplicația Chappa, de pe telefonul oaspetelui (gratuită, din App Store / Google Play). Ca să comande la masa lui, clientul scanează codul QR al mesei din aplicație. De acolo poate comanda, se poate juca la ruletă și poate încărca o poză pentru nota lui.

Din punctul tău de vedere (al personalului) sunt patru lucruri de știut, fiecare cu secțiunea lui mai jos:

• Codurile QR — cum le scoți din POS și de ce sunt legate de masă (vezi Codurile QR).
• Comenzile din aplicație — cum apar la tine și ce faci cu ele (vezi Comenzile din aplicație).
• Ruleta cu premii — campanii și premii, configurate din backoffice (vezi Ruleta cu premii).
• Poza pe notă — clientul încarcă o poză, tu o printezi (sau nu) pe bon (vezi Poza clientului pe notă).

Codurile QR (cum le scoți din POS)

Fiecare masă are propriul cod QR. Clientul îl scanează din aplicația Chappa ca să se „lege” de masa lui. Codul îl scoți din ecranul mesei din POS, cu butonul Print Code din bara de sus — el tipărește codul QR la imprimanta termică, pe un bon pe care îl dai clientului.

Pe bon scrie tot ce-i trebuie clientului: numele mesei, mesajul „Comandă direct din aplicație!” și codul QR de scanat.

1. Deschide masa în POS.
2. Apasă Print Code — codul QR al mesei se tipărește la imprimanta termică.
3. Dă bonul clientului. El deschide aplicația Chappa și scanează codul de pe bon ca să ajungă pe masa lui.

Un cod nou pentru fiecare masă

Codul QR este legat de masa pentru care l-ai scos și este regenerat de fiecare dată când îl tipărești. Asta e intenționat: comenzile date prin acel cod ajung exact pe acea masă, iar codul e gândit să fie scos proaspăt, la nevoie.

• Scoate codul per masă — nu folosi un singur cod pentru tot localul.
• Tipărește un cod proaspăt la fiecare client/vizită. Așa, un cod vechi (fotografiat de cineva) nu rămâne bun la nesfârșit.
• Pentru că e legat de masă, nu are sens să fie pus public (pe site, pe rețele) — atunci oricine ar putea „comanda de acasă”. Scopul codului este să fie scanat la masă.

Comenzile din aplicație

Când un client comandă din aplicație de la masa lui, masa se aprinde portocaliu pe hartă — semnalul că are o comandă nouă din aplicație, care te așteaptă.

Ce găsești când deschizi masa

Deschizi masa și vezi produsele comandate de client adunate în Buffer — zona de pregătire a comenzii. Ele nu au plecat încă la preparare; așteaptă să le verifici și să apeși Trimite.

De aici încolo merge exact ca o comandă pe care ai adăuga-o tu: vezi Buffer-ul și stările unei comenzi. Nimic nu ajunge la bucătărie până nu apeși Trimite — deci controlul rămâne la tine: poți confirma, modifica sau șterge produse înainte.

Ruleta cu premii

Ruleta cu premii este o roată pe care clientul o învârte din aplicație și poate câștiga un premiu mic. Nu e un joc de noroc — e un instrument de marketing: premii mici și gratuite care încurajează clientul să mai comande și să se distreze.

Unde o configurezi

Din meniul principal, apasă Ruleta cu premii (disponibilă de la nivelul de acces 2). Se deschide pagina „Campanii Ruletă”: în stânga roțile campaniilor existente, în dreapta editorul campaniei selectate.

O campanie definește când se poate juca ruleta, în ce zone, ce premii are și cu ce șanse. Poți avea mai multe campanii și le activezi/dezactivezi după nevoie.

Crearea și setarea unei campanii

Apasă + Adaugă Campanie ca să creezi una nouă, sau click pe o roată din stânga ca să editezi una existentă. La crearea unei campanii noi vezi întâi și regulile premiilor.

Câmpurile campaniei

Disponibilitatea pe ore și zile

Apăsând „Activ mereu / Apasă pentru a modifica perioadele” se deschide selectorul de program: alegi ziua (Lun–Dum) și pe banda de 24 de ore marchezi intervalul în care e activă campania.

Salvarea

La o campanie nouă apeși Creează Campania. La modificări pe campanii existente apeși Salvează Modificările din capul paginii (o campanie modificată e marcată până salvezi).

Premiile și șansele

Premiile unei campanii și șansa fiecăruia se setează în secțiunea „Premii Campanie” din editor (partea de jos a capturii din secțiunea anterioară).

Regulile premiilor

• Între 1 și 3 produse câștigătoare per campanie.
• Șansa colectivă de câștig a produselor ≥ 30%.
• Șansa minimă per produs = 10%.

Cum adaugi premii

La „Adaugă Premiu” scrii ca să cauți un produs și apeși Adaugă Produs. Produsele vin din meniul tău. Pe lângă produse, ai două premii speciale:

Sub premii, bara „Distribuția Șanselor” arată proporțiile. Trage de marginile segmentelor ca să schimbi procentul fiecărui premiu; suma trebuie să fie 100%.

Poza clientului pe notă

Clienții pot încărca o poză din aplicație, iar tu o poți tipări pe nota lor de plată. E o funcție opțională, de distracție.

Cum o activezi

Din meniul principal, Notă de plată și bon → coloana Configurare → bifează „Permite clienților să încarce o poză pe nota de plată folosind aplicația.”

Cum apare la tipărirea notei

Când tipărești nota unei mese pentru care clientul a încărcat o poză, POS-ul te întreabă „Printează imaginea clientului?”:

Poza este pregătită automat pentru imprimanta termică (alb-negru, contrast ajustat). Apare pe nota HTML; pe bonul simplu (text) se menționează doar că poza e disponibilă pe nota HTML.

Întrebări frecvente