Poate clientul să comande „de acasă” cu un cod vechi?
Codul e legat de masă și se regenerează la fiecare tipărire, iar el e gândit să fie scanat la masă. Scoate un cod proaspăt pentru fiecare client/vizită și nu publica niciun cod — așa eviți comenzile de la distanță.
Comanda din aplicație intră direct la bucătărie?
Nu. Ajunge în Buffer pe masa respectivă și pleacă la preparare doar când personalul apasă Trimite.
Cum știu că a venit o comandă din aplicație?
Masa se aprinde portocaliu pe hartă, iar la deschiderea ei produsele apar în Buffer.
Ruleta e joc de noroc?
Nu — e marketing. Premii mici, gratuite, menite să anime clienții și să încurajeze comenzile.
Câte premii pot pune la o campanie?
Între 1 și 3 produse, cu o șansă colectivă de minim 30% și minim 10% fiecare. Opțional adaugi „Aplauze” și „Nimic”.
Ce înseamnă premiul „Aplauze”?
Când clientul îl câștigă, pornesc aplauze în boxele barului — un moment de distracție, fără cost.
De ce nu mă întreabă POS-ul de poză când tipăresc nota?
Fie opțiunea „Permite clienților să încarce o poză…” nu e bifată în Notă de plată și bon, fie clientul nu a încărcat nicio poză pentru acea masă.
Unde văd comenzile de livrare (Glovo, Wolt)?
Acelea nu sunt comenzi „de la masă” din aplicație, ci comenzi externe — apar în panoul Comenzi externe din POS.
Trebuie clientul să instaleze ceva?
Da — aplicația Chappa (gratuită, din App Store / Google Play). Codul QR al mesei se scanează din aplicație. Dacă cineva îl scanează fără aplicație (cu camera telefonului), e trimis în store ca să instaleze întâi Chappa.