# Întrebări frecvente

> Situație Live — Chappa POS  
> https://chappa.ro/manual/situatie-live/faq-live/

**De ce pagina e goală / nu apare nimic?**

Fie nu este nicio **zi deschisă** în local (deschide ziua din POS), fie zona selectată **nu are mese active** acum. Schimbă zona din lista **Zona** sau verifică dacă ziua e pornită.

**De ce totalul de aici diferă de cel din Rapoarte Fiscale?**

Situația Live arată **ziua fiscală curentă în timp real** (de la deschidere la închidere) și include și **neîncasatul** de pe mese. [Rapoartele Fiscale](https://chappa.ro/manual/rapoarte-fiscale/) merg pe **date calendaristice** și numără doar ce s-a **încasat**. Sunt perspective diferite asupra acelorași vânzări.

**Ce înseamnă „!” care pulsează pe o masă?**

O comandă **așteaptă confirmare** — de obicei o comandă trimisă din aplicația clientului, pe care personalul trebuie să o preia în POS.

**Pot modifica ceva din această pagină?**

Nu. Situația Live este **numai-citire** — un panou de monitorizare. Orice modificare (comenzi, încasări, transferuri) se face din [POS](https://chappa.ro/manual/pos/).

**De unde vin culorile și pictogramele metodelor de plată?**

Din [configurarea metodelor de încasare](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/metode-incasare/). Fiecare metodă are numele, pictograma și culoarea ei, exact cum apar aici.

**Ce sunt „Mese excluse” și metoda „Protocol”?**

**„Mese excluse”** sunt mese marcate ca *protocol*, a căror valoare e ținută **în afara** totalului și arătată separat. **Metoda „Protocol”** este altceva — doar un fel de a încasa, ai cărei bani **intră** normal în total. Vezi [secțiunea Bani](https://chappa.ro/manual/situatie-live/bani/).

**Trebuie să dau refresh?**

Nu. Pagina se actualizează **instant**, singură. Dacă legătura cu serverul cade, se **reîncarcă automat**.

**Pot urmări sala în timp ce fac altceva?**

Da. Butonul **PIP** desprinde harta sălii într-o **fereastră flotantă, mereu deasupra**, pe care o ții vizibilă oriunde ai lucra.