# Situație Live

**Situația Live** este camera de comandă a localului: într-un singur ecran vezi, *chiar acum*, câți bani sunt în local (încasați și încă deschiși pe mese), ce se întâmplă în acest moment (un flux de activitate în timp real), care mese sunt active și câte porții din fiecare produs sunt în așteptare, pe sală sau deja încasate. Pagina este **numai-citire** și se **actualizează singură** — nu trebuie să dai niciodată refresh. Acest capitol explică fiecare zonă a ecranului, fiecare cifră și fiecare culoare.

> Chappa POS · https://chappa.ro/manual/situatie-live/

## Ce este Situația Live

Pagina **Situație Live** este o oglindă în timp real a localului. Dacă [POS-ul](https://chappa.ro/manual/pos/) este locul unde lucrează personalul, iar [Istoricul](https://chappa.ro/manual/istoric/) și [Rapoartele Fiscale](https://chappa.ro/manual/rapoarte-fiscale/) se uită în **trecut**, Situația Live arată **prezentul**: ziua deschisă chiar acum, care se reîmprospătează singură pe măsură ce se trimit comenzi, se servesc produse și se încasează bani.

### Cui îi este utilă

Este panoul preferat al **managerului sau patronului**: deschis pe un monitor la birou, pe o tabletă sau pe telefon, îți arată dintr-o privire „cât am făcut azi”, „cât e încă pe masă” și „ce se mișcă acum”, fără să intri în POS și fără să întrebi pe nimeni. Butonul este disponibil de la **nivelul de acces 3** în sus.

### Cum o deschizi

Din **meniul principal**, apasă butonul **Situație Live**. Pagina se încarcă singură cu situația zilei curente; din colțul din dreapta-sus te întorci oricând la **Meniu**.

### Structura ecranului

Ecranul are trei coloane și un centru:

- **Stânga** — [Harta sălii](https://chappa.ro/manual/situatie-live/harta/) (selectorul de zonă + planul meselor + butonul PIP) și, dedesubt, [tabelul pe mese](https://chappa.ro/manual/situatie-live/detaliu-mese/).
- **Centru** — sus, [banii în timp real](https://chappa.ro/manual/situatie-live/bani/) (totalul, metodele de plată, neîncasatul); jos, [fluxul de activitate „Istoric”](https://chappa.ro/manual/situatie-live/activitate/).
- **Dreapta** — [lista de produse](https://chappa.ro/manual/situatie-live/produse-live/), cu câte porții sunt în așteptare, pe sală și încasate.

![Privire de ansamblu asupra paginii Situație Live](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/overview.png)
*Situație Live: stânga harta sălii + tabelul pe mese; centru banii și fluxul „Istoric”; dreapta produsele pe stadii. Totul reflectă ziua deschisă acum și se actualizează singur.*

> **Se actualizează singur**  
> Nu trebuie să dai niciodată **refresh**. Pagina ascultă în permanență evenimentele localului și se schimbă instant — un produs trimis, o masă plătită, un transfer apar imediat. Dacă legătura cu serverul cade, pagina se **reîncarcă singură** ca să nu rămâi cu date vechi.  

> **Arată ziua fiscală curentă**  
> Cifrele sunt cele ale **zilei deschise acum** în local (aceeași zi pe care lucrează POS-ul). Când ziua se închide, pagina se reîncarcă și totalurile pornesc de la zero pentru ziua următoare. Pentru zile încheiate, folosește [Istoric pe zile](https://chappa.ro/manual/istoric/).  

> **Sfat**  
> Dă click pe orice captură din acest manual ca să o mărești.  


## Banii, în timp real

Blocul din centru-sus răspunde la cele două întrebări care contează cel mai mult: **cât am încasat azi** și **cât e încă deschis pe mese**. Toate cifrele se „rostogolesc” (efect de **odometru**) când se schimbă, ca să observi mișcarea.

![Blocul de totaluri din Situație Live](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/totals.png)
*Banii zilei: numărul mare verde = totalul; sub el, câte un contor pentru fiecare metodă de plată (aici Cash, Card, Protocol); jos, cu paharele, neîncasatul de pe sală.*

- **Totalul (numărul mare, verde)** — Toți banii zilei: **încasat (toate metodele) + neîncasat (deschis pe sală)**. Este indicatorul de ansamblu al zilei.
- **Contoarele pe metode** — Câte un număr pentru **fiecare metodă de plată** configurată de local (ex. Cash, Card, Protocol). Fiecare arată cât s-a **încasat azi** prin acea metodă; pictograma și culoarea vin din configurarea metodei.
- **Neîncasat (paharele de șampanie, roșu)** — Valoarea comenzilor **deschise, încă neplătite** — atât cele în așteptare, cât și cele aduse pe sală. Pe scurt: cât mai ai de încasat de la mesele care stau acum.
- **Mese excluse (cu pictograma discretă)** — Apare **doar dacă există mese marcate „protocol”** (excluse din calcul). Banii acelor mese sunt ținuți **separat**, în afara totalului.

> **Cum se leagă cifrele**  
> **Total = neîncasat + suma tuturor metodelor.** În captura de mai sus: 183 (neîncasat) + 716 (Cash) + 636 (Card) + 88 (Protocol) = **1623 lei**. Adaugi o plată → metoda crește și neîncasatul scade cu aceeași sumă, deci totalul rămâne corect.  

### De unde vin metodele de plată

Lista de metode nu este fixă: sunt exact metodele pe care le-ai definit în [Gestiuni → Metode de încasare](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/metode-incasare/), fiecare cu numele, pictograma și culoarea ei. În exemplul de față localul a configurat **Cash**, **Card** și o metodă numită **Protocol** (mov) pentru consumația oferită partenerilor.

> **„Protocol” (metodă) ≠ „Mese excluse” (protocol)**  
> Sunt **două lucruri diferite** cu nume asemănător:  
> • **Metoda de plată „Protocol”** (mov, în rândul metodelor) este doar un fel de a *încasa* — banii ei **intră** în total, ca orice altă metodă.  
> • **„Mese excluse”** se referă la **mese marcate ca protocol**, a căror valoare este **scoasă** din total și afișată separat. Linia apare doar când astfel de mese există.  


## Fluxul de activitate („Istoric”)

Panoul **Istoric** din centru-jos este un flux viu al tot ce se întâmplă în local: fiecare comandă trimisă, preparată, servită, încasată, modificată sau ștearsă apare aici, **cea mai nouă sus**, alunecând în listă în momentul în care se petrece. Este inima ecranului — de aici „simți” pulsul localului.

![Fluxul de activitate Istoric](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/logs.png)
*Fluxul „Istoric”: fiecare linie are ora, masa (sau integrarea), persoana și descrierea evenimentului, cu produsele și sumele implicate. Culoarea arată tipul acțiunii.*

### Ce conține o linie

- **Ora** — Ora la care s-a petrecut (ex. `22:58`). Dacă evenimentul e dintr-o zi anterioară, se afișează și data (ex. `22 Iunie 22:58`).
- **Masa / Integrarea** — Masa pe care s-a petrecut acțiunea. Pentru comenzile din **integrări externe** (Glovo, Wolt…) apare în loc logo-ul și numele partenerului.
- **Persoana** — Angajatul care a făcut acțiunea. Pentru evenimente automate sau de la bucătărie apare `-`.
- **Textul** — Descrierea acțiunii, cu produsele și sumele implicate (ex. ce s-a încasat, ce s-a servit, ce s-a șters).

### Codul culorilor

Fiecare tip de eveniment are culoarea lui, ca să recunoști dintr-o privire ce se întâmplă:

| Culoare | Tip de eveniment | Exemplu de text |
| --- | --- | --- |
| Verde închis | Comenzi **trimise / confirmate** către bucătărie sau bar (grupate pe puncte de preparare, ex. „Felul 1”, „Frigider”). | „S-au confirmat comenzile: …” |
| Bleumarin | Bucătăria a **terminat de preparat** comenzile. | „S-au finalizat de preparat comenzile: …” |
| Verde-petrol | Produsele au fost **servite la masă**. | „Au fost servite la masă comenzile: …” |
| Albastru | **Încasare** — s-au plătit comenzi sau o comandă rapidă. | „Au fost încasate comenzile: … (Cash)” |
| Bleu aprins | **Modificări la masă** — notiță, număr de persoane, discount, split, transfer parțial. | „Masa actualizată: notița setată la …” |
| Roșu | **Ștergeri / anulări** — s-au scos comenzi sau toată activitatea unei mese. | „S-a șters toată activitatea de la masă: …” |
| Portocaliu | Avertismente și activarea/dezactivarea unei **integrări externe**. | — |
| Mov | **Transfer** între mese. | — |
| Galben | Comandă venită din **aplicația clientului**. | — |

![Exemple de linii colorate în fluxul de activitate](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/logs-types.png)
*Trei tipuri în același flux: roșu = ștergere („S-a șters toată activitatea…”), verde = comenzi confirmate (grupate pe „Felul 1” / „Frigider”), bleu aprins = modificare de masă (notiță + număr de persoane).*

### Comenzi din Glovo, Wolt și alte integrări

Comenzile din **integrările externe** apar în flux la fel ca cele de la mese, dar în locul numelui mesei vezi **logo-ul partenerului** (Glovo, Wolt) și numele integrării. Așa distingi imediat o comandă de livrare de una din sală. Despre comenzile externe în POS vezi [Comenzi externe](https://chappa.ro/manual/pos/comenzi-externe/).

> **Istoricul de azi + ce vine live**  
> La deschiderea paginii, fluxul se umple cu **toate evenimentele de azi** (fără animație). De acolo, fiecare eveniment nou **alunecă** în partea de sus în momentul în care se petrece. Lista veche o derulezi în jos oricând.  


## Harta sălii, zonele și PIP

În stânga-sus ai o **hartă vie a sălii**: fiecare dreptunghi este o masă, așezată exact ca în planul real al localului, și se **aprinde** când are activitate. Este o hartă termică — vezi dintr-o privire unde „fierbe” sala.

![Harta sălii cu mese active și butonul PIP](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/floor-plan.png)
*Harta sălii pentru zona selectată: mesele active sunt aprinse (roșu), restul sunt stinse (gri). Sus-stânga, butonul PIP desprinde harta într-o fereastră flotantă.*

- **Masă stinsă (gri)** — Masă **liberă** — fără comenzi deschise.
- **Masă aprinsă (roșu)** — Masă **activă** — are comenzi deschise (în așteptare sau pe sală).
- **Masă cu „!” pulsând** — O comandă **așteaptă confirmare** — de obicei o comandă venită din aplicația clientului, pe care personalul trebuie să o preia.

> **De reținut**  
> Pe hartă mesele **nu** au scris numele — este o hartă pe poziții, gândită pentru recunoaștere rapidă. Numele meselor active le vezi în [tabelul pe mese](https://chappa.ro/manual/situatie-live/detaliu-mese/) de dedesubt.  

### Filtrul de Zonă

Lista **Zona** din stânga-sus alege **ce zonă** vezi (Bar, Terasă, Etaj…). Filtrul se aplică **și** hărții, **și** tabelului pe mese de dedesubt — vezi mereu doar zona aleasă. La deschidere se selectează **prima zonă** (în ordine alfabetică); schimbă din listă ca să te muți în altă zonă. Zonele se configurează în [Gestiuni → Zone](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/zone-rvc/).

### PIP — desprinde harta într-o fereastră flotantă

Butonul **PIP** din colțul hărții o desprinde într-o **fereastră mică, mereu deasupra** (Picture-in-Picture). Așa poți urmări sala în timp ce lucrezi în altă filă sau altă aplicație. Când închizi fereastra flotantă, harta se întoarce la locul ei pe pagină.

> **Sfat**  
> PIP e ideal pentru un al doilea monitor sau pentru momentele aglomerate: ții harta sălii deasupra, oriunde te-ai uita.  


## Detaliu pe mese

Sub hartă, un tabel listează **fiecare masă activă** din zona selectată, cu ce este încă în așteptare și ce a fost deja adus pe sală. Este varianta „în cuvinte” a hărții.

![Tabelul cu detaliul meselor active](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/tables-details.png)
*Tabelul pe mese: pentru fiecare masă activă, ce e în așteptare (trimis, neservit încă) și ce e pe sală (servit, neîncasat).*

- **Masa** — Numele mesei (ex. „Masa 1”, „12”).
- **Personal** — Ospătarul mesei. (Acest panou nu afișează mereu numele — vezi nota de mai jos.)
- **În așteptare** — Produsele **trimise, dar încă neservite** (la bucătărie/bar sau în drum spre masă).
- **Pe sală** — Produsele **aduse la masă, neîncasate** încă.

> **De reținut**  
> Apar **doar mesele cu comenzi deschise** din zona aleasă; mesele goale sunt ascunse. Schimbă zona pentru a vedea alte mese active.  

> **Defalcarea pe ospătari**  
> Pentru cine cât a vândut și cât a încasat, folosește [Raport Personal](https://chappa.ro/manual/pos/raport-personal/) din POS sau secțiunea [Personal](https://chappa.ro/manual/istoric/personal-zi/) din Istoricul zilei — acolo defalcarea pe oameni e completă.  


## Produse: în așteptare / pe sală / încasat

Coloana din dreapta arată, **pentru fiecare produs**, câte porții sunt chiar acum în fiecare stadiu. Este radarul cererii: vezi pe loc ce se cere și ce s-a vândut deja azi.

![Lista de produse pe stadii](https://chappa.ro/manual/media/img/situatie-live/items.png)
*Lista de produse cu cele trei contoare: în așteptare, pe sală și încasat. Apar doar produsele cu activitate azi.*

- **În așteptare** — Porții **trimise, neservite** încă (la bucătărie/bar).
- **Pe sală** — Porții **servite la masă, neîncasate** încă.
- **Încasat** — Porții **plătite** azi.

Cele trei coloane urmăresc **drumul unei porții** prin local: o unitate trece din *în așteptare* → *pe sală* → *încasat*, exact ca [stările unei comenzi în POS](https://chappa.ro/manual/pos/stari-comanda/). Așa vezi nu doar cât s-a vândut, ci și cât e „în lucru” acum.

> **De reținut**  
> Apar **doar produsele cu cel puțin o porție** într-unul din stadii; cele cu 0 peste tot sunt ascunse, ca lista să rămână curată.  

> **Sfat**  
> Foarte util la bar și la bucătărie: dintr-o privire vezi cererea zilei (ex. câte beri sau câte porții din meniul zilei au plecat) și ce e pe val acum.  


## Pe telefon și tabletă

Pagina este complet **responsivă**. Pe ecrane înguste, cele trei coloane se pliază, iar vizibil rămâne **centrul** (banii + fluxul „Istoric”) — exact ce vrei să vezi din mers.

- Sus apar două butoane: **Mese** (deschide panoul din stânga — harta + tabelul pe mese) și **Produse** (deschide panoul din dreapta).
- Le închizi apăsând din nou butonul, **glisând** lateral, sau atingând în afara panoului.
- Atinge titlul **Istoric** ca să **extinzi fluxul** pe tot ecranul; **glisează în jos** ca să-l închizi.

> **De reținut**  
> Butonul **PIP** (fereastra flotantă) este disponibil pe desktop; pe telefon este ascuns.  


## Întrebări frecvente

**De ce pagina e goală / nu apare nimic?**

Fie nu este nicio **zi deschisă** în local (deschide ziua din POS), fie zona selectată **nu are mese active** acum. Schimbă zona din lista **Zona** sau verifică dacă ziua e pornită.

**De ce totalul de aici diferă de cel din Rapoarte Fiscale?**

Situația Live arată **ziua fiscală curentă în timp real** (de la deschidere la închidere) și include și **neîncasatul** de pe mese. [Rapoartele Fiscale](https://chappa.ro/manual/rapoarte-fiscale/) merg pe **date calendaristice** și numără doar ce s-a **încasat**. Sunt perspective diferite asupra acelorași vânzări.

**Ce înseamnă „!” care pulsează pe o masă?**

O comandă **așteaptă confirmare** — de obicei o comandă trimisă din aplicația clientului, pe care personalul trebuie să o preia în POS.

**Pot modifica ceva din această pagină?**

Nu. Situația Live este **numai-citire** — un panou de monitorizare. Orice modificare (comenzi, încasări, transferuri) se face din [POS](https://chappa.ro/manual/pos/).

**De unde vin culorile și pictogramele metodelor de plată?**

Din [configurarea metodelor de încasare](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/metode-incasare/). Fiecare metodă are numele, pictograma și culoarea ei, exact cum apar aici.

**Ce sunt „Mese excluse” și metoda „Protocol”?**

**„Mese excluse”** sunt mese marcate ca *protocol*, a căror valoare e ținută **în afara** totalului și arătată separat. **Metoda „Protocol”** este altceva — doar un fel de a încasa, ai cărei bani **intră** normal în total. Vezi [secțiunea Bani](https://chappa.ro/manual/situatie-live/bani/).

**Trebuie să dau refresh?**

Nu. Pagina se actualizează **instant**, singură. Dacă legătura cu serverul cade, se **reîncarcă automat**.

**Pot urmări sala în timp ce fac altceva?**

Da. Butonul **PIP** desprinde harta sălii într-o **fereastră flotantă, mereu deasupra**, pe care o ții vizibilă oriunde ai lucra.