# Încasarea (plata)

> POS — Interfața de vânzare — Chappa POS  
> https://chappa.ro/manual/pos/incasare/

Butonul ****Încasează**** deschide fereastra de plată. Aici alegi bacșișul (dacă e cazul), opțional un CUI pentru factură, și **metoda de plată** — moment în care se emite bonul fiscal. Titlul ferestrei arată suma de încasat: **„Încasează X.XX lei”**, recalculată automat când adaugi bacșiș.

![Fereastra de încasare](https://chappa.ro/manual/media/img/pos/payment.png)
*Fereastra de încasare. Stânga: discount, bacșiș, CUI. Dreapta: metodele de plată (Cash, Card, Protocol…). Titlul arată suma de încasat.*

## Bacșiș

Sub **„Alege bacșișul:”** ai butoane procentuale rapide (ex. 10% / 12.5% / 15% — procentele sunt configurabile), fiecare arătând și valoarea în lei. Sau introdu manual în câmpul **„Sau introdu manual:”** — acolo scrii **suma totală primită**, iar diferența peste total devine bacșiș.

![Încasare cu bacșiș](https://chappa.ro/manual/media/img/pos/payment-bacsis.png)
*Cu un bacșiș de 10% selectat, titlul devine „Încasează 47.30 lei” (43 lei consumație + 4.30 lei bacșiș).*

> **Atenție**  
> Suma primită nu poate fi **mai mică** decât totalul comenzii — altfel apare **„Suma primită nu poate fi mai mică decât totalul comenzii”** și bacșișul se anulează. Apasă din nou pe butonul de bacșiș activ ca să-l anulezi. Sistemul **nu** calculează rest — surplusul este întotdeauna înregistrat ca bacșiș.  

## CUI și modul Training

- **CUI (Dacă este cazul)** — Introdu CUI-ul clientului dacă vrea **factură**. Este validat; un CUI invalid e respins cu **„CUI-ul este invalid”** (poți scrie și cu prefix `RO`).
- **Bon de training** _(truc)_ — Tastând **`0`** în câmpul de CUI intri în mod **Training**: în partea de sus apare badge-ul **„TRAINING”**, iar încasarea se face **fără bon fiscal** (pentru instruire/test). Folosește-l doar în acest scop.

## Metoda de plată

Coloana din dreapta listează metodele de plată permise (Cash, Card, Protocol etc.). Lista poate fi **restrânsă pe zonă sau pe operator** — vezi doar metodele permise ție aici. **Apasă o metodă** ca să închizi masa cu ea. Bacșișul ales se atașează automat metodei alese.

- La o metodă **fiscală** se emite **bonul fiscal** la casa de marcat.
- La o metodă **ne-fiscală** (sau în mod Training, sau dacă localul cere „nota la închidere”) se tipărește **nota** ne-fiscală, fără bon fiscal.
- O metodă care **cere o explicație** îți cere întâi motivul: **„Introdu motivul încasării cu această metodă.”**.
- Dacă plata are componentă pe **card** (POS bancar), comanda se trimite și către terminal. Dacă POS-ul este setat pe **„Întreabă mereu”**, alegi terminalul din fereastra **„Selectează POS Bancar”** (sau „Nu transmite”).

> **Protecții**  
> Sistemul împiedică **dubla încasare**: cât timp o tranzacție e în curs, butonul apăsat se blochează și afișează **„Se procesează…”**; o a doua apăsare e ignorată. Pe parcurs pot apărea **„Se comunică cu POS-ul bancar...”** și **„Se comunică cu casa de marcat...”**. Nu poți închide o masă **fără produse și fără bacșiș** („Nu se poate închide o masă fără produse.”). Dacă ceva se blochează, încasarea se **deblochează singură după câteva secunde**.  

> **Dacă fiscalizarea eșuează**  
> La o eroare de casă/POS poți alege **Anulează / Reîncearcă / Continuă**. Dacă alegi să continui fără bon fiscal, ești avertizat **„NU VA IEȘI BON FISCAL!”** — poți **refiscaliza ulterior** din [Raport Personal](https://chappa.ro/manual/pos/raport-personal/) → fila „Note”.  

## După încasare

Când alegi metoda de plată, produsele plătite **dispar de pe masă**. Când nu mai rămâne nimic de încasat, **masa se închide** și redevine **Libera**.

Excepție — **plata în avans**: dacă încasezi când **nu toate produsele au ajuns în „Comenzi preluate”** (unele sunt încă în **„Comenzi in preparare”** sau în **„Comenzi preparate”**, cu prepararea neconfirmată), produsele plătite **nu dispar imediat**. Ele rămân pe masă, marcate verde cu **„✓ Încasat”**, până când bucătăria le termină și sunt preluate — abia atunci **dispar și ele**. Dacă doar o parte din bucăți au fost plătite, apare un marcaj de tipul **„(2 ✓)”**, urmat de prețul rămas.

![Linie de comandă încasată în preparare](https://chappa.ro/manual/media/img/pos/order-incasat.png)
*Plată în avans: produsul (aici Ciorba de Vacuta), încă „in preparare”, rămâne pe masă marcat „✓ Încasat” (verde) până e terminat și preluat, apoi dispare și el.*