# Întrebări frecvente

> Gestiuni, Produse și Zone — Chappa POS  
> https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/faq/

Răspunsuri scurte la cele mai comune acțiuni. Pentru detalii, urmează legătura din fiecare răspuns.

**Cum adaug un produs nou în meniu?**

Fila **Produse Meniu** → ****Adaugă produse meniu**** → completezi formularul → **Confirmă**. Detaliile (rețetă, imagine, preț pe niveluri) le completezi apoi din panou. Vezi [Produse Meniu](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/produse-meniu/).

**Cum schimb prețul unui produs?**

Selectează produsul, alege nivelul din **Nivele de comportament**, apoi completează ****Preț (lei)**** și salvează. Vezi [Prețuri și niveluri](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/preturi-niveluri/).

**Cum pun o poză la un produs?**

Apasă butonul cu **aparat foto** din panoul produsului, alege un fișier sau caută online, apoi ****Save Changes****. Vezi [Imaginea produsului](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/imagini/).

**Cum creez o rețetă?**

În panoul produsului, lasă ****Mod descărcare**** pe „Rețetar” și adaugă ingrediente în tabelul **Produs** / **Cantitate**. Vezi [Produse Meniu](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/produse-meniu/).

**Cum șterg un produs / o materie primă?**

Folosește butonul de ștergere (panou sau pictograma coș pe rând); se aplică la salvare. Dacă elementul este folosit altundeva, ștergerea este blocată cu un mesaj. Vezi [Produse Meniu](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/produse-meniu/) sau [Materii Prime](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/materii-prime/).

**Cum recuperez un produs șters din greșeală?**

Apasă ****Trash****, apoi ****Restaurează**** pe element și salvează. Vezi [Coșul de gunoi](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/trash/).

**Cum adaug sau reordonez categoriile?**

Fila **Categorii** → ****Adaugă categorii**** pentru adăugare; trage cartonașele pentru reordonare. Vezi [Categorii](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/categorii/).

**Cum modific mai multe produse deodată?**

Fila **Produse Meniu** → ****Editare Bulk**** → selectezi produsele → editezi câmpurile comune. Vezi [Editare Bulk](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/editare-bulk/).

**Cum adaug o metodă de plată nouă?**

Fila **Metode Încasare** → ****Adaugă metode încasare****. Apoi o permiți pe zonă în fila **Zone/RVC**. Vezi [Metode de Încasare](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/metode-incasare/).

**De ce nu se salvează modificările mele?**

Trebuie să apeși ****Salvează Modificările**** sus și să confirmi. Nimic nu se salvează automat (excepție: imaginile și adăugările). Vezi [Cum se salvează](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/salvare/).

**De ce un câmp de preț este roșu și blocat?**

Există o buclă în arborele de [Nivele Comportament](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/nivele-comportament/). Corectează structura nivelurilor.

**Din ce gestiune se scade stocul când vând un produs?**

Baza o dă profilul **nivelului** zonei (gestiunea lui principală preia tot rețetarul); profilul **Punctului de Preparare** adaugă **excepții**, cu prioritate. Detalii și exemple: [Profiluri de consum și scăderea stocului](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/consum-stoc/).

**De ce primesc eroarea „Nu s-a putut determina gestiunea”?**

Un ingredient nu are nicio gestiune de scădere — de regulă pentru că profilul **nivelului** nu are setată o **gestiune principală**. Seteaz-o (la punctele de preparare se trec doar excepții). Vezi [Profiluri de consum și scăderea stocului](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/consum-stoc/).

**Cum completez alergenii și valorile nutriționale?**

Le introduci pe **materia primă** (pictograma frunză din [Materii Prime](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/materii-prime/)); pe produs se calculează automat din rețetă. Vezi [Alergeni și valori nutriționale](https://chappa.ro/manual/gestiuni-produse-zone/alergeni/).