# Întrebări frecvente

> Gestiune Stoc — Chappa POS  
> https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/faq/

**De ce stocul din această pagină diferă de cel „real” de pe raft?**

Pagina lucrează pe **stocul documentat** (din NIR-uri, PV-uri, transferuri, bonuri), iar vânzările scad separat **stocul live**. Cele două se reconciliază la o **inventariere**. Vezi [Concepte](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/concepte/).

**Am pus o recepție și stocul negativ a dispărut — e normal?**

Da. O intrare peste un stoc negativ îl **iartă**: `-2 + 8` devine `8`. La fel, o inventariere setează stocul exact la cât ai numărat. Ieșirile, în schimb, nu iartă și pot duce stocul sub zero.

**Ce înseamnă „?” la valoarea unui produs?**

Costul acelei ieșiri **nu a putut fi determinat** (nu există o intrare anterioară din care să-l preia). Documentul devine „În așteptare” și apare în [Backlog](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/backlog/). Se rezolvă adăugând intrarea lipsă, datată înainte de ieșire.

**Un inventar cu plus făcut azi nu mi-a curățat backlog-ul. De ce?**

Pentru că backlog-ul ține de **trecut**: costul unei ieșiri vechi se ia din intrări **anterioare** ei. Un plus făcut azi corectează stocul de acum înainte. Trebuie corectată **cauza** (NIR lipsă / dată greșită / rețetă), nu efectul.

**Care e diferența între un proces verbal și o inventariere?**

La un **proces verbal** declari direct ajustarea (cantitate cu semn) pentru câteva produse. La o **inventariere** numeri fizic stocul, iar sistemul calculează singur plusurile/minusurile față de scriptic și **setează** stocul la valoarea numărată.

**Bon de consum vs. dispoziție de livrare — ce aleg?**

**Bon de consum** pentru **materii prime** consumate intern (producție/preparare); **dispoziție de livrare** pentru **mărfuri** revândute ca atare. Cele două sub-pagini diferă prin tipul de produse pe care le lasă să alegi.

**Transfer intern sau extern?**

**Intern** mută marfă între gestiunile **aceluiași local**. **Extern** o trimite către **alt local** și creează automat o recepție la destinatar (cu aviz AV). Pentru marfă între **firme diferite** folosește transferul extern, nu cel intern.

**La ce e fereastra „Ordinea în zi”?**

Stabilește **poziția** documentului între celelalte documente din aceeași zi care ating gestiunea. Poziția contează pentru costul FIFO al ieșirilor — vezi [Concepte](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/concepte/).

**Pot anula o ștergere?**

Nu. Ștergerile sunt definitive. Unele (PV, inventariere, transfer extern) cer confirmare; altele (recepție, retur, furnizor) **nu** — verifică de două ori înainte de a apăsa Șterge.

**Am corectat o rețetă. Se schimbă și consumul zilelor deja închise?**

Nu automat — zilele închise rămân descărcate cu rețeta pe care produsul o avea atunci. Ca să le refaci, folosește [Recalculare consum](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/recalculare-consum/). Rețeta nouă se aplică oricum, de la sine, tuturor vânzărilor **următoare**.

**Pot anula o recalculare de consum?**

**Nu.** Documentele vechi și modificările lor manuale se pierd definitiv, iar nici echipa de suport nu le poate reface. Verifică întâi cu ****Analizează impactul selecției**** — este o simulare care nu modifică nimic. Dacă recalcularea **eșuează** din cauza unei erori, în schimb, nu se schimbă nimic: totul rulează într-o singură tranzacție.

**De ce lista de la Recalculare consum e goală?**

Pentru că în intervalul ales nu s-a vândut niciun produs cu o rețetă diferită de cea de acum — deci nu ai ce recalcula. Verifică și intervalul: se iau doar **zilele fiscale închise** (ziua curentă, deschisă, nu intră).

**Am recalculat, dar stocul final nu s-a schimbat. De ce?**

Cel mai probabil există o **inventariere** după intervalul recalculat. Ea ancorează stocul la cantitatea numărată, deci corecția se vede în **plusul/minusul inventarierii**, nu în stocul de după ea. Vezi [Inventarieri](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/inventarieri/).

**De ce nu am butonul „Explică” pe un bon de consum?**

Butonul apare doar pe documentele **generate automat la închiderea zilei** — ele provin dintr-un calcul (vânzări × rețete) care poate fi rejucat. Un bon introdus **manual** nu are un astfel de calcul în spate, deci nu are ce explica. Vezi [Explică — de unde vin cantitățile](https://chappa.ro/manual/gestiune-stoc/explica-consum/).